Algemene voorwaarden

# Algemene Voorwaarden – Dierenartspraktijk BV dap Van Breusegem Valentine

**Bv Dap Van Breusegem Valentine, gevestigd te Smissenhoek 33, 9620 Zottegem, met ondernemingsnummer BE1021009330, hierna "de Dierenartspraktijk".

---

## Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

- **Dierenartspraktijk**: Bv dap Van Breusegem Valentine, met maatschappelijke zetel te Smissenhoek 33, 9620 Zottegem, inclusief alle dierenartsen, medewerkers en hulppersonen die in opdracht van de praktijk werkzaamheden verrichten.

- **Cliënt**: de (rechts)persoon die eigenaar is van het te behandelen dier, of de persoon die in naam van de eigenaar optreedt.

- **Patiënt**: het door de Cliënt ter onderzoek of behandeling aangeboden (huis)dier.

- **Behandelingsovereenkomst**: de overeenkomst tussen de Dierenartspraktijk en de Cliënt tot het verrichten van diergeneeskundig onderzoek, behandelingen, het leveren van medicamenten en/of het geven van adviezen.

- **Debiteur**: degene op wiens naam de factuur van de Dierenartspraktijk is gesteld. Indien de Debiteur een andere persoon is dan de Cliënt, wordt de Cliënt geacht gevolmachtigd te zijn door de Debiteur.

---

## Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van de Dierenartspraktijk, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de Cliënt binden de Dierenartspraktijk niet, tenzij de Dierenartspraktijk hier schriftelijk mee heeft ingestemd.

2.3 Door het aanbieden van een Patiënt aan de Dierenartspraktijk verklaart de Cliënt kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden.

---

## Artikel 3 – Behandelingsovereenkomst

3.1 De Behandelingsovereenkomst komt tot stand zodra de Cliënt de Patiënt aanbiedt en de Dierenartspraktijk de behandeling aanvat, medicamenten levert en/of toedient, dan wel een datum voor behandeling heeft vastgelegd.

3.2 De Behandelingsovereenkomst leidt tot een **inspanningsverbintenis** van de Dierenartspraktijk. De Dierenartspraktijk voert werkzaamheden uit naar beste vermogen en met de nodige zorgvuldigheid, maar garandeert geen specifiek resultaat.

3.3 De Dierenartspraktijk heeft het recht bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden.

3.4 De Dierenartspraktijk heeft het recht een behandeling te weigeren om gegronde redenen, tenzij wettelijke of tuchtrechtelijke regelgeving behandeling verplicht.

---

## Artikel 4 – Annulering van afspraken

4.1 De Cliënt dient afspraken minstens **24 uur op voorhand** te annuleren of te verplaatsen.

4.2 Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur op voorhand) of bij het niet opdagen ("no-show"), kan de Dierenartspraktijk de voorziene consultatie alsook eventuele kosten voor gereserveerde tijd, ruimtes en apparatuur in rekening brengen.

---

## Artikel 5 – Tussentijdse beëindiging

5.1 De Behandelingsovereenkomst wordt tussentijds beëindigd door:

- het uitdrukkelijk verzoek van de Cliënt, na overleg met de behandelende dierenarts over de mogelijke gevolgen;

- het overlijden van de Patiënt;

- een eenzijdige beslissing van de Dierenartspraktijk wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer gevergd kan worden;

- een ernstige vertrouwensbreuk tussen Dierenartspraktijk en Cliënt.

5.2 Bij voortijdige beëindiging worden de reeds verrichte werkzaamheden naar rato in rekening gebracht.

---

## Artikel 6 – Tarieven en honoraria

6.1 De Dierenartspraktijk bepaalt de in rekening te brengen tarieven en honoraria volgens haar eigen tarieflijst. Op de factuur wordt steeds de berekende btw vermeld. Alle prijzen zijn in euro.

6.2 De Cliënt verklaart zich door het verstrekken van de opdracht akkoord met de gehanteerde tarieven.

6.3 Op verzoek van de Cliënt kan vooraf een vrijblijvende kostenraming worden verstrekt. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Onvoorziene kosten voor bijkomende onderzoeken, medicatie of complicaties blijven steeds ten laste van de Cliënt.

6.4 De Dierenartspraktijk heeft het recht een voorschotbetaling te vragen vóór aanvang van een behandeling, tenzij wettelijke of tuchtrechtelijke regelgeving directe behandeling verplicht.

---

## Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden

### 7.1 Betaaltermijn

Facturen zijn **contant betaalbaar** na de behandeling of bij het afhalen van de Patiënt of bestelde goederen, via Bancontact, kredietkaart, Payconiq of contante betaling.

Indien de betaling niet contant kan plaatsvinden, geldt een betalingstermijn van **[14/30] kalenderdagen na factuurdatum**, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

### 7.2 Protesteren van facturen

Elke betwisting met betrekking tot een factuur dient gemotiveerd en per aangetekend schrijven te worden meegedeeld binnen **8 kalenderdagen** na ontvangst van de factuur. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.

### 7.3 Invorderingsprocedure bij consumenten (B2C) – conform Boek XIX WER

Indien de Cliënt (consument) de betalingstermijn niet respecteert, wordt eerst een **kosteloze eerste herinnering** verzonden. Na verzending van deze herinnering beschikt de Cliënt over een bijkomende termijn van **14 kalenderdagen** om het openstaande bedrag te voldoen, zonder dat enige vergoeding, interest of kost mag worden aangerekend.

Indien na het verstrijken van deze termijn van 14 kalenderdagen nog steeds geen betaling werd ontvangen, worden volgende bedragen opeisbaar:

**a) Verwijlinteresten:**

Interesten berekend aan de referentie-intrestvoet vermeerderd met 8 procentpunten conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

**b) Forfaitair schadebeding:**

- **€ 20,00** voor schuldvorderingen ≤ € 150,00;

- **€ 30,00 + 10%** op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00;

- **€ 65,00 + 5%** op de schijf boven € 500,01, met een maximum van **€ 2.000,00**.

**c) Herinneringskosten:**

De eerste herinnering per vervaldatum is kosteloos. Vanaf de vierde herinnering per kalenderjaar mag een forfaitaire aanmaankost van maximaal **€ 7,50 vermeerderd met de geldende portokosten** worden aangerekend.

### 7.4 Invorderingsprocedure bij ondernemingen (B2B)

Bij niet-betaling op de vervaldag door een zakelijke klant is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

- **Nalatigheidsinteresten** conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;

- Een **forfaitaire schadevergoeding** van **10%** op de hoofdsom, met een minimum van **€ 50,00**;

- Eventuele administratie-, bank-, port- en/of transactiekosten.

### 7.5 Volgorde van toerekening

Betalingen strekken allereerst tot voldoening van de verschuldigde kosten, vervolgens tot voldoening van de vervallen rente, en pas daarna tot voldoening van de oudste openstaande factuur.

### 7.6 Opschorting dienstverlening

Niet-betaling van een factuur op de vervaldag maakt alle andere openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en laat de Dierenartspraktijk toe haar dienstverlening op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

### 7.7 Verzekering

Het eventueel claimen van de behandeling bij een verzekeraar is niet van invloed op de verschuldigdheid van de nota, noch op de betalingstermijn. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de nodige documenten bij zijn verzekeraar.

---

## Artikel 8 – Verblijf en ophaling

8.1 Bij hospitalisatie gelden de dag van opname en de dag van ontslag als volledige verpleegdagen, ongeacht het tijdstip.

8.2 Indien de Cliënt de Patiënt na behandeling niet tijdig ophaalt, worden alle bijkomende kosten (stallings-, voedings- en verzorgingskosten) in rekening gebracht.

---

## Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 De Dierenartspraktijk is uitsluitend aansprakelijk bij bewezen grove schuld of opzet. Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag waarop de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkering verleent. Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, etc.) wordt uitgesloten.

9.2 De Cliënt blijft te allen tijde aansprakelijk voor schade die door de Patiënt wordt aangericht aan personen of zaken, zowel in als buiten de Dierenartspraktijk.

9.3 De Dierenartspraktijk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de toediening van diergeneesmiddelen door de Cliënt zelf, noch voor productiefouten of bijwerkingen van producten geleverd door derden.

---

## Artikel 10 – Klachten

10.1 Klachten over verrichte diensten of geleverde producten dienen binnen **14 kalenderdagen** na beëindiging van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op schadevergoeding.

10.2 Bij gegronde klachten heeft de Dierenartspraktijk het recht om hetzij de prestatie alsnog correct uit te voeren, hetzij het verschuldigde bedrag te crediteren, naar eigen keuze.

---

## Artikel 11 – Eigendom van gegevens en dossier

11.1 De Dierenartspraktijk behoudt de eigendom van alle afschriften, bescheiden en informatiedragers (waaronder röntgenfoto's, laboresultaten, etc.) betreffende de Patiënt. Deze worden gedurende minimaal 5 jaar bewaard.

11.2 De Cliënt kan op verzoek tegen vergoeding van de kostprijs afschriften ontvangen.

---

## Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming (AVG/GDPR)

12.1 De Dierenartspraktijk verwerkt persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Behandelingsovereenkomst, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

12.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij:

- met uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt;

- ter invordering van onbetaalde facturen;

- op verzoek van bevoegde overheidsinstanties.

12.3 De Cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan dierenartsvalentinevb@gmail.com.

12.4 Het volledige privacybeleid is beschikbaar op www.dierenartsvanbreusegem.be of op te vragen bij de Dierenartspraktijk.

---

## Artikel 13 – Overmacht

13.1 De Dierenartspraktijk is niet aansprakelijk bij overmacht. Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort.

13.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ernstige storingen in de praktijk, stakingen, oorlog, pandemie, vertragingen bij toeleveranciers, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de schuld van de Dierenartspraktijk.

---

## Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het **Belgisch recht** van toepassing.

14.2 Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van de Dierenartspraktijk bevoegd.

14.3 De Cliënt kan zich ook wenden tot het ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

## Artikel 15 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

15.1 De Dierenartspraktijk behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.dierenartsvanbreusegem.be en in de praktijk.

---

*Laatste wijziging: 11/02/2026*

*Versie: 1.0*